Zasady zwrotu środków
1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka zwrotów i zwrotu środków określa warunki, na jakich Peptide Force przyjmuje reklamacje i dokonuje zwrotu środków za produkty zakupione za pośrednictwem strony internetowej peptideforcepl.com.
Oferowane produkty są peptydami w postaci fiolek, przeznaczonymi wyłącznie do celów naukowo-badawczych i laboratoryjnych. Ze względu na ich specyfikę, wymogi dotyczące przechowywania oraz niemożność ponownej sprzedaży obowiązuje ścisła i restrykcyjna polityka zwrotów.
Składając zamówienie, klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszą polityką i akceptuje ją w całości.
2. Zasada ogólna
Zwroty produktów i zwroty środków nie są dopuszczalne, z wyjątkiem wyraźnie wskazanego poniżej przypadku udowodnionej wady produktu.
Niniejsza polityka ma pierwszeństwo przed wszelkimi ogólnymi praktykami dotyczącymi zwrotu towarów, w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.
3. Dopuszczalność zwrotu – wyłącznie w przypadku wady
Zwrot produktu jest dopuszczalny wyłącznie w przypadku udowodnionej wady produkcyjnej lub fizycznego uszkodzenia fiolki, stwierdzonych w momencie odbioru przesyłki.
Aby zwrot był dopuszczalny, muszą być jednocześnie spełnione następujące warunki:
-
produkt jest nieużywany, nieotwarty i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu;
-
wada została zgłoszona w terminie do 48 godzin od odbioru przesyłki;
-
przedstawiono dowód zakupu;
-
przedstawiono wyraźną dokumentację fotograficzną potwierdzającą wadę;
-
zwrot został uprzednio zatwierdzony przez administratora.
Każdy zwrot, który nie spełnia tych warunków, jest odrzucany bez wyjątku.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmuje się zwrotów produktów, które:
-
były otwierane, używane lub w jakikolwiek sposób modyfikowane;
-
nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu;
-
były przechowywane w nieznanych lub niewłaściwych warunkach po ich odbiorze;
-
zostały zwrócone bez uprzedniej pisemnej zgody;
-
zostały zgłoszone do zwrotu po upływie 48-godzinnego terminu;
-
nie mają udowodnionej wady produkcyjnej.
5. Warunki przechowywania i odpowiedzialność po odbiorze
Produkty nie są wysyłane w warunkach chłodzonych, ale po odbiorze podlegają przechowywaniu w warunkach chłodniczych, zgodnie z udostępnioną informacją naukową.
Z chwilą odbioru przesyłki pełna odpowiedzialność za przechowywanie, obchodzenie się z produktem i jego stan przechodzi na klienta. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości lub stabilności produktu w wyniku nieprawidłowego lub niewłaściwego przechowywania po dostawie.
6. Procedura w przypadku uznanej reklamacji
W przypadku uznania reklamacji administrator może, według własnego uznania, zaproponować:
-
wymianę na ten sam produkt (w miarę dostępności), lub
-
zwrot zapłaconej kwoty.
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wada zostanie uznana za wynikającą w całości z winy administratora.
Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Termin faktycznego wpływu kwoty zależy od zastosowanej metody płatności.
7. Uszkodzenia stwierdzone przy odbiorze przesyłki
W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić administratora, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin od odbioru, przedstawiając:
-
numer zamówienia;
-
zdjęcia produktu i opakowania.
Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie zgodnie z niniejszą polityką.
Kontakt: info@peptideforcepl.com
8. Anulowanie zamówień
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysłaniem. Po przekazaniu przesyłki kurierowi anulowanie nie jest dopuszczalne, niezależnie od przyczyny.
Wnioski o anulowanie są przyjmowane wyłącznie w formie pisemnej i wymagają wyraźnego potwierdzenia.
9. Zmiany w polityce
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów i zwrotu środków w dowolnym czasie, bez indywidualnego powiadamiania użytkowników. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej i wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania.
